מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026
Teamix, המופעלת על ידי דודו אסולין – Dudu As (להלן: "Teamix", "אנחנו" או "השירות"), מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר, באפליקציה ובשירותים הדיגיטליים המופעלים על ידה.
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר איזה מידע אנו עשויים לאסוף אודותיכם, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו עשויים לשתף אותו, כיצד אנו מגנים עליו ומהן האפשרויות העומדות לרשותכם בקשר למידע זה.
לשאלות או בקשות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בכתובת:
השימוש ב-Teamix כפוף למדיניות פרטיות זו.
1. איזה מידע אנו אוספים
בעת השימוש בשירותים שלנו אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:
1.1 מידע שאתם מוסרים לנו
בעת הרשמה, רכישת מנוי, יצירת קשר או שימוש בשירות, אתם עשויים למסור לנו מידע כגון:
- שם פרטי ושם משפחה;
- כתובת דואר אלקטרוני;
- מספר טלפון;
- שם משתמש ופרטי חשבון;
- פרטי עסק או עיסוק, ככל שנמסרו;
- פרטי מנוי, מסלול ותשלומים;
- מידע שתמסרו במסגרת פנייה לשירות הלקוחות;
- העדפות, הגדרות ופרטים נוספים שתבחרו למסור לנו.
מסירת מידע מסוים נדרשת לצורך יצירת חשבון או קבלת השירות. אם תבחרו שלא למסור מידע הנדרש לצורך פעולה מסוימת, ייתכן שלא נוכל לספק אותה.
1.2 מידע על השימוש ב-Teamix
בעת השימוש בשירות אנו עשויים לאסוף באופן אוטומטי מידע הקשור לפעילות שלכם, כגון:
- פעולות שבוצעו בחשבון;
- תכנים, קבצים או פריטים שנצפו או הורדו;
- היסטוריית שימוש והורדות;
- תאריך ושעת התחברות;
- כתובת IP;
- סוג דפדפן ומערכת הפעלה;
- סוג המכשיר;
- מזהים טכנולוגיים;
- נתוני אבחון, שגיאות ולוגים;
- דפים ומסכים שבהם ביקרתם;
- אופן האינטראקציה שלכם עם השירות.
מידע זה משמש בין היתר לצורך הפעלת השירות, אבטחה, מניעת שימוש לרעה, תמיכה, ניתוח ביצועים ושיפור Teamix.
1.3 מידע בקשר לתשלומים
כאשר אתם רוכשים מנוי או שירות בתשלום, התשלום עשוי להתבצע באמצעות חברות סליקה, חברות אשראי, ארנקים דיגיטליים או ספקי תשלום חיצוניים.
Teamix עשויה לקבל מספק התשלום מידע כגון:
- סטטוס העסקה;
- סכום העסקה;
- מועד העסקה;
- אמצעי התשלום באופן חלקי או מוסווה;
- מזהה עסקה;
- מידע הדרוש לצורך הפקת חשבונית, זיכוי, ביטול או טיפול בתשלום.
ככל שהתשלום מעובד ישירות על ידי ספק תשלומים חיצוני, מידע פיננסי מלא, כגון מספר כרטיס אשראי מלא או קוד אבטחה, עשוי להימסר ישירות לספק ולא להישמר במערכות Teamix.
2. מטרות השימוש במידע
אנו עשויים להשתמש במידע שנאסף לצורך:
- פתיחה וניהול של חשבון המשתמש;
- אספקת שירותי Teamix;
- ניהול מנויים והרשאות;
- ביצוע וניהול תשלומים;
- הצגת תוכן ושירותים בהתאם לחשבון ולמסלול שלכם;
- ניהול היסטוריית פעילות והורדות;
- מתן תמיכה ושירות לקוחות;
- שליחת הודעות תפעוליות הנוגעות לחשבון או לשירות;
- אימות זהות והגנה על חשבונות;
- אבטחת מידע;
- איתור ומניעה של הונאות, שימוש אסור או ניצול לרעה של השירות;
- אכיפת תנאי השימוש שלנו;
- ניתוח אופן השימוש בשירות ושיפור המוצר;
- תיקון תקלות ושיפור ביצועים;
- פיתוח שירותים ותכונות חדשות;
- עמידה בדרישות חוקיות, חשבונאיות ורגולטוריות;
- ניהול מחלוקות והגנה על זכויות Teamix;
- שליחת עדכונים, הצעות או תוכן שיווקי, כאשר הדבר מותר ובהתאם להעדפות המשתמש.
לא נעשה שימוש במידע אישי למטרה שאינה תואמת את המטרה שלשמה נאסף, אלא בכפוף לדין או לאחר מתן הודעה מתאימה, ככל שנדרשת.
3. הודעות שירות ודיוור שיווקי
Teamix עשויה לשלוח לכם הודעות הנחוצות להפעלת השירות, לרבות:
- אישורי הרשמה;
- הודעות בנוגע למנוי;
- קבלות או אישורי תשלום;
- הודעות אבטחה;
- שינויים מהותיים בשירות;
- הודעות תמיכה;
- הודעות בנוגע לחשבון שלכם.
בנוסף, בכפוף לדין ולהסכמה הנדרשת, אנו עשויים לשלוח מידע שיווקי, הטבות, מבצעים, עדכונים ומידע אודות שירותי Teamix.
ניתן לבקש להפסיק לקבל דיוור שיווקי בכל עת באמצעות מנגנון ההסרה המצורף להודעה או באמצעות פנייה לכתובת:
הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת מאיתנו לשלוח הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך החשבון או השירות.
4. Cookies וטכנולוגיות דומות
Teamix עשויה להשתמש בקובצי Cookies, אחסון מקומי (Local Storage), מזהים וטכנולוגיות דומות לצורך הפעלת האתר והשירות.
טכנולוגיות אלה עשויות לשמש לצורך:
- שמירת מצב התחברות;
- זיהוי משתמשים;
- שמירת העדפות;
- אבטחת החשבון;
- מניעת הונאות;
- מדידת ביצועים;
- איתור תקלות;
- ניתוח אופן השימוש בשירות;
- שיפור חוויית המשתמש;
- מדידה ושיווק, ככל שנעשה בהם שימוש.
חלק מהטכנולוגיות עשויות להיות מופעלות על ידי ספקי צד שלישי.
ניתן לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן או המכשיר. חסימת Cookies החיוניים להפעלת השירות עלולה לגרום לכך שחלק מהתכונות לא יעבדו כראוי.
5. מסירת מידע לצדדים שלישיים
איננו מוכרים מידע אישי של משתמשי Teamix.
עם זאת, אנו עשויים להעביר או לאפשר גישה למידע לספקים ולצדדים שלישיים כאשר הדבר נדרש לצורך הפעלת השירות, כגון:
- שירותי אחסון וענן;
- ספקי תשתיות ושרתים;
- ספקי סליקה ותשלומים;
- מערכות הפקת חשבוניות וניהול פיננסי;
- שירותי דואר אלקטרוני והודעות;
- שירותי תמיכה;
- שירותי אבטחת מידע;
- שירותי ניטור, לוגים ואבחון תקלות;
- כלי אנליטיקה ומדידת ביצועים;
- שירותי שיווק ופרסום, ככל שנעשה בהם שימוש;
- יועצים מקצועיים כגון עורכי דין ורואי חשבון.
אנו עשויים למסור מידע גם כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי או דרישה חוקית של רשות מוסמכת, וכן כאשר אנו סבורים בתום לב שהדבר נדרש לצורך הגנה על זכויותינו, מניעת הונאה, טיפול באירוע אבטחה או הגנה על משתמשי השירות.
ספקים המקבלים גישה למידע לצורך מתן שירות ל-Teamix נדרשים להשתמש בו לצרכים הרלוונטיים למתן השירות ובהתאם להסדרים החלים עליהם.
6. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות והתשתיות שבהם Teamix עושה שימוש עשויים להפעיל שרתים או לעבד מידע מחוץ לישראל.
לפיכך, מידע עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד במדינות אחרות.
כאשר אנו מעבירים מידע כאמור, אנו נפעל בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע מחוץ לישראל ולנקוט אמצעים מתאימים להגנה עליו.
7. שמירת מידע
אנו שומרים מידע אישי למשך הזמן הדרוש לצורך המטרות שלשמן הוא נאסף, אספקת השירות, ניהול הקשר עם המשתמשים, אבטחת המערכת ועמידה בחובות חוקיות.
משך השמירה עשוי להשתנות בהתאם לסוג המידע ולמטרת השימוש בו.
גם לאחר סגירת חשבון עשוי להישמר מידע מסוים כאשר הדבר נדרש לצורך:
- הוראות הדין;
- הנהלת חשבונות;
- טיפול בתשלומים;
- מניעת הונאות;
- אבטחת מידע;
- בירור מחלוקות;
- הגנה על זכויות משפטיות.
כאשר מידע אינו דרוש עוד, אנו רשאים למחוק אותו, להפוך אותו לאנונימי או לשמור אותו באופן שאינו מאפשר באופן סביר לזהות אדם.
8. אבטחת מידע
Teamix נוקטת אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים ומקובלים במטרה להגן על המידע מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי, חשיפה או מחיקה.
בין היתר, ובהתאם לאופי המערכות, עשויים להיעשות שימוש באמצעי בקרת גישה, הרשאות, תיעוד פעילות, גיבויים, הצפנה ואמצעי אבטחה נוספים.
עם זאת, אין מערכת המחוברת לאינטרנט שניתן להבטיח את אבטחתה באופן מוחלט, ולכן איננו יכולים להתחייב שמידע לעולם לא ייחשף כתוצאה מאירוע שאינו בשליטתנו.
המשתמש אחראי גם לשמירה על סודיות פרטי הגישה לחשבונו ולהימנע מהעברתם לאחרים.
9. זכויות בקשר למידע אישי
באפשרותכם לפנות אלינו בקשר למידע אישי המוחזק אודותיכם, ובכלל זה להגיש בקשות לעיון, תיקון או טיפול במידע, בהתאם לזכויות המוקנות לכם על פי הדין.
בקשות ניתן לשלוח אל:
בעת טיפול בבקשה אנו עשויים לבקש פרטים נוספים לצורך אימות זהותכם והגנה על פרטיותכם.
בקשות יטופלו בהתאם להוראות הדין החל, ולא בכל מקרה קיימת חובה למחוק מידע באופן מיידי, למשל כאשר קיימת חובה חוקית להמשיך ולשמור אותו.
10. מחיקת חשבון
משתמש המעוניין לסגור את חשבונו או לבקש מחיקה של מידע אישי יכול לפנות אלינו בכתובת:
סגירת החשבון עשויה להביא לאובדן גישה למנוי, להיסטוריה ולמידע הקשור לחשבון.
גם לאחר סגירת חשבון, מידע מסוים עשוי להישמר בהתאם למדיניות זו ולהוראות הדין.
11. מידע על קטינים
שירותי Teamix אינם מיועדים ביודעין לילדים צעירים ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס במקום שבו נדרשת הסכמה כזו על פי דין.
אם יתברר לנו כי נאסף מידע אישי מקטין באופן שאינו תואם את הדין, נפעל לטיפול במידע בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
12. קישורים ושירותים חיצוניים
Teamix עשויה לכלול קישורים, רכיבים או אינטגרציות של אתרים ושירותים המופעלים על ידי צדדים שלישיים.
השימוש בשירותים אלה עשוי להיות כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים.
Teamix אינה אחראית למדיניות הפרטיות או לאופן הטיפול במידע על ידי שירותים חיצוניים שאינם בשליטתה.
13. שינוי בעלות או פעילות עסקית
במקרה של מיזוג, רכישה, שינוי מבני, העברת פעילות, מכירת עסק או נכסים, Teamix עשויה להעביר מידע הקשור למשתמשים לצד המעורב בעסקה, ככל שהדבר נדרש ובכפוף לדין.
הצד שיקבל את המידע יהיה כפוף להתחייבויות החלות ביחס למידע בהתאם לדין ולהסדרים הרלוונטיים.
14. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בשירות, בטכנולוגיה, באופן שבו אנו מעבדים מידע או בדרישות הדין.
תאריך העדכון האחרון יופיע בראש המדיניות.
כאשר יבוצע שינוי מהותי, אנו עשויים למסור הודעה מתאימה באמצעות האתר, האפליקציה, החשבון או פרטי הקשר שנמסרו לנו, בהתאם לנסיבות.
המשך השימוש בשירות לאחר כניסת העדכון לתוקף יהיה כפוף למדיניות המעודכנת, בכפוף להוראות הדין.
15. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או בירור בנוגע למדיניות פרטיות זו או לטיפול במידע אישי ניתן ליצור קשר:
Teamix
דודו אסולין – Dudu As
דוא"ל: [email protected]